You are here:
Kinh tế, Quản trị
Giáo trình Quản Trị Chất Lượng - Trương Thị Ngọc Thuyên, 145 Trang
Chúng ta đang sống trong một thế giới đầy rẫy những sự biến động. Sự cạnh tranh gay gắt trên quy mô toàn cầu đã tạo ra những thách thức mới trong kinh doanh, trở thành sự sống còn của mỗi doanh nghiệp. Trong đó chất lượng hàng hóa giữ vai trò quan trọng để nâng cao vị thế cạnh tranh. Joseph M. Jura, chuyên gia chất lượng nổi tiếng của Mỹ đã nhận định: “Thế kỷ XXI sắp tới sẽ là thế kỷ của chất lượng”. Hiện nay xu thế chung của thế giới là tăng nhanh quá trình toàn cầu hóa và khu vực hóa. Trong xu thế chung đó, nền kinh tế nước ta cũng ngày càng tham gia một cách tích cực vào các quá trình trên. Chính trong điều kiện này chúng ta càng phải quan tâm đến việc học hỏi các phương pháp quản lý tiên tiến và vận dụng một cách sáng tạo vào điều kiện, hoàn cảnh cụ thể để đưa nền kinh tế nước ta phát triển nhanh, bắt kịp với sự phát triển chung của thế giới.
Một trong những lý do lớn nhất khiến hàng hóa Việt Nam bị nước ngoài lấn át trên thị trường là do chất lượng hàng hóa của chúng ta còn thấp. Sức ép này sẽ còn tăng lên trước Khu vực mậu dịch tự do của các nước Đông Nam Á (AFTA). Vì vậy việc nâng cao chất lượng hàng hóa là một nhu cầu cấp bách và đó thực sự là một bài toán nan giải đối với các doanh nghiệp hiện nay. Thủ tướng Phan Văn Khải đã phát biểu: " Bước vào thời kỳ mới, trước những yêu cầu mới không thể làm ăn như cũ mà nền kinh tế phải chuyển động toàn diện, đồng bộ, đi vào chiều sâu chất lượng ... Nhà nước tạo điều kiện hết mức như vậy nhằm phát huy tối đa nguồn lực trong nước (vốn liếng, lao động... ), đầu tư phát triển kinh tế xã hội để đất nước đi vào một thời kỳ làm ăn mới. Nâng tầm chất lượng hàng hóa Việt Nam cũng chính là nâng cao vị thế Việt Nam". (*)
Kinh nghiệm của Nhật Bản và các nước công nghiệp mới ở Châu Á đã chứng tỏ điều đó. Sau chiến tranh thế giới thứ II, nền kinh tế của Nhật bị kiệt quệ. Song chỉ hai - ba thập niên năm sau, nước Nhật trở thành một trong các cường quốc kinh tế. Một trong các bí quyết thành công đó là việc tiếp thu áp dụng sáng tạo quản trị chất lượng (QTCL). Những năm 60, hàng hóa “sản xuất tại Nhật” được coi là rẻ và xấu. Đã có nhiều phương pháp quản lý du nhập vào Nhật nhưng chỉ có QTCL và bám rễ chắc và áp dụng rộng rãi hơn cả. Những tư tưởng về QTCL của W.E.Deming và J.M.Juran đã được truyền bá rộng rãi cùng với những nỗ lực nghiên cứu và truyền bá tri thức trong QTCL của các nhà khoa học trong Liên hiệp các nhà khoa học và kỹ sư Nhật, đã tạo nên một phong trào chất lượng ở Nhật, được tất cả các cấp quản lý tham gia. Nhờ vậy mà mức chất lượng sản phẩm của Nhật Bản trở nên cao nhất thế giới và có khả năng cạnh tranh ở hầu hết các nước. Nhật Bản đã trở thành nước dẫn đầu trong ngành công nghiệp đóng tàu, chế tạo ôtô, sản xuất rôbốt, các loại thép cao cấp, điện tử, tài chính ngân hàng… QTCL được xem là một trong những nhân tố chính tạo nên "hiện tượng thần kỳ Nhật Bản".
Quản trị chất lượng là một môn khoa học ứng dụng liên ngành còn mới mẻ đối với Việt Nam mặc dù đã được chấp nhận rộng rãi ở các nước công nghiệp phát triển. QTCL không chỉ nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn có ý nghĩa hơn nhiều -đó là cách quản lý toàn bộ một công cuộc kinh doanh hoặc một tổ chức nhằm thỏa mãn đầy đủ khách hàng ở mọi công đoạn, bên trong cũng như bên ngoài, giảm thiểu lãng phí bằng cách lôi kéo mọi người tham gia vào quá trình cải tiến liên tục. Những phương pháp và kỹ thuật của QTCL có thể được áp dụng trong toàn bộ tổ chức. Những phương pháp và kỹ thuật đó đều có ích cho công tác tài vụ, bán hàng, marketing, cung ứng vật tư, nghiên cứu phát triển, quan hệ công cộng, nhân sự, có ích cho mọi hoạt động của công ty và trở thành một nét văn hóa, một lối sống trong nhiều tổ chức.
Cuốn sách này được biên soạn như là một tài liệu tham khảo để giúp các bạn sinh viên dễ dàng hơn trong việc học tập, nghiên cứu và theo dõi bài giảng ở lớp. Cùng với các môn học khác môn học QTCL sẽ cung cấp thêm cho các bạn những vấn đề cơ bản nhất liên quan đến chất lượng và quản trị chất lượng trong lĩnh vực công nghiệp, thương mại, dịch vụ, đồng thời cũng trang bị thêm một số phương pháp và kỹ thuật được áp dụng trong thực tiễn sản xuất kinh doanh. Tài liệu này, chắc chắn vẫn còn nhiều thiếu sót. Chân thành mong nhận được sự góp ý của các nhà khoa học, nhà quản lý và các bạn sinh viên để ngày càng hoàn chỉnh hơn
| Nguồn | : Internet |
| Tác giả | : Trương Thị Ngọc Thuyên |
| Kiểu tập tin | |
| Độ lớn tập tin | : 1.87MB |
| Đăng bởi | : Minh Anh |
| Cập nhật | : 05.01.2012 |
| Số lượt xem | : 387 |
| Số lượt tải | : 16 |
Bạn phải đăng nhập mới có thể download
Các tin liên quan mới nhất:
- Phân Tích Kinh Tế Của Cộng Đồng Dân Tộc M'Nông - Lê Đức Khanh, 73 Trang 20.05.2012
- Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh - Ts.Trịnh Văn Sơn, 170 Trang 20.05.2012
- Giáo Trình Kế Toán Thương Mại Dịch Vụ - Ths.Vũ Thị Thùy Linh, 195 Trang 15.05.2012
- Giáo Trình Kinh Tế Học Vi Mô - Lê Thị Thiên Hương, 196 Trang 07.05.2012
- Cẩm Nang Người Tư Vấn Kinh Doanh và Đầu Tư CK - Lê Văn Thủy, 338 Trang 07.05.2012
- [Silde Bài giảng] Cấu trúc của thông điệp quảng cáo - Dương Thành Truyền 21.04.2012
- Bài Tập Trắc Nghiệm Kinh Tế Học (kèm lời giải) - Nhiều Tác Giả, 105 Trang 17.04.2012
- Giáo Trình Kinh Tế Quốc Tế - Ts.Hoàng Thị Chỉnh | Nguyễn Phú Tụ, 386 Trang 17.04.2012
- Bạn có thể đàm phán bất cứ điều gì - Herb Cohen | Dịch: Vũ Thành, 334 Trang 16.04.2012
- Đô Thị Hóa và Tăng Trưởng - Michael Spence | Robert M. Buckley, 280 Trang 15.04.2012
Các tin trước đó:
- [Slide Bài giảng] Quản Trị Marketing - Lê Cao Thanh, 450 Trang 02.01.2012
- Giáo trình Nghiệp Vụ Ngoại Thương - Nguyễn Ngọc Hạnh, 106 Trang 02.01.2012
- Cẩm Nang Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử - Sở Thương Mại Tp.HCM, 110 Trang 04.12.2011
- Nhà Băng (NXB Hà Nội, 1996) - Athur Hailey | Dịch: Vũ Đình Phòng, 411 Trang 04.11.2011
- [Luận văn] Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp 03.11.2011
- [Luận văn] Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Cty bánh kẹo Hải Châu, 67 Trang 02.11.2011
- [Luận văn] Quản trị nhân sự tại khách sạn, thực trạng và giải pháp, 57 Trang 02.11.2011
- [Luận văn] Ảnh hưởng hệ thống anh sinh xã hội tới vấn đề nghèo, 126 Trang 02.11.2011
- 100 Điều Doanh Nhân Trẻ Cần Biết - Minh An, 100 Trang 04.09.2011
- Bản cáo bạch Công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Sông Đà, 62 Trang 04.09.2011
Thành Viên
Bùi Nhã Quyên747
NGUYEN Tuan Anh678
nguyen tran thuy trang664
momo momox652
Vinh Bui647
vuabongda85645
Pham Thi Hoang Anh624
trần anh thụ623
dmt616
Nguyễn Hồng Ánh616
SANG TRUONG397
Hoàng Văn Hải382
Vũ Mạnh Dũng340
Pham Dinh Lam334
HAI VAN327
nam tang321
william hoang321
Nguyễn Nhiên315
Lam Trinh311
nguyen uyen309
thanhagg098301
Bui Duc Chung288
Garu285
Long Khong261
Tran Thuy Bang Chau237
Đinh Hiệp Dũng227
David Phan221
Nguyen Xuan Dung210
Thanh Nhu201
Traihai4194
Phan Anh Tu174
Nguyễn Văn Nam173
Kyou166
Trần Thanh Tùng153
Chuoichat149
Huỳnh Thị Kim Mai148
minh vong148
Phan Phương Thảo138
Dang Bac136
Dai Co Viet134
Hứa Văn Thành133
Nguyen Van An129
anhlt08104128
Long Nguyen126
Hung Nguyen125
Le Phuong Thao124
vu thang114
funny_hippo114
nguyen thanh khai110
minhquan106
ngaymoi103
Den Ngoc Son102
Lê Hữu Ngọc89
Trần Châu Tâm85
Nguyễn Canh Thân74
Tuan Tran72
Nguyễn Thị Ngọc Hạnh56
Campos Hector53
truong lam44
lê hoàng việt44
Quoc Thai43
QUANG VAN LE43
lien35
BIEN XUAN DUNG33
Ta Tri Nhan33
phan duc be31
Pham Thanh Tan24
Ngo Duc Mau23
Thanh An21
panyucheng20
Wind Field14
thien13
Huỳnh Uyên Vũ13
Nguyen Van Minh13
Tra Thi My Phuong12
võ phạm trưuờng an10
Hà San10
inguyentri10
Nguyễn Thị Kim Vân9
Nguyen Mai Tu Oanh6
thuygiang4
Hướng3
Lê Tràng Lợi1
Duong van tu1
pham hoang phuoc1
ngô vân quyên1
Tina Bui1
nguyentuanminh1
Do Hong Anh1
tranthihonganh1
Dương Văn Chung1
Nguyen Phuong1
Tran van thanh1
Tadana1
LE MINH TRUNG1
Le Quang Tuyen1
Trần Kim Ngân1
Le Hong Hai1
nguyễn minh tuyết1
Loan le1
Hỗ trợ trực tuyến
Mr Hạnh
ĐT: 0944.625.325
Lịch Vạn Niên
Phần mềm hỗ trợ
Hiện có 3161 khách và 258 thành viên Trực tuyến
